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아아제드 스튜디오 온라인 샵에 방문해 주셔서 감사합니다.


주문시 무통장 입금 결제를 원하실 때에는 주문이 완료됨과 동시에 입금 계좌와 기한에 대한 안내가 문자와 이메일로 전송됩니다. 안내 된 기한 내에 미입금시에는 자동으로 주문이 취소 됩니다. 

무통장 결제시 신청해주신 현금영수증은 배송완료일로부터 1주일 후에 자동으로 발행 됩니다. 


주문 제작 상품이거나 재고가 소진되어 리오더 중인 상품은 주문 접수 후 상품 제작 특성에 따라 영업일 기준 3일~3주 정도 상품 준비 기간이 소요 될 수 있습니다.


아아제드 스튜디오는 로젠택배(1588-9988)와 배송대행 계약이 체결되어 있습니다. 로젠택배로 발송이 불가능한 대형사이즈 상품의 경우에는 경동택배 화물 배송으로 발송 됩니다
70,000원 이상 구매시 배송비는 무료이며 70,000원 미만 배송비는 전국 전지역 3000원이며, 상품 특성상 합배송이 불가한 상품이나 부피가 큰 상품, 도서/산간지역 및 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.



교환/반품


1. 교환, 반품 규정 & 반품 배송비 안내


자사몰 회원/비회원 결제와 네이버페이 결제의 교환/반품 신청 방법이 서로 다르니 아래 설명 읽어보시고 진행부탁드립니다.


*아아제드 스튜디오 사이트 직접 결제시(회원/비회원 구매) 교환/반품을 원하시는 경우 상품 수령일 익일 안으로 이메일 aaz.studios@gmail.com 으로 아래의 교환 반품 양식에 따라 접수를 먼저 해주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.


-교환/반품 접수양식-


주문자명 & ID : 

결제방법 : 무통장입금 / 신용카드

연락처 : 

주소  :

상품명 :

교환/반품사유 : ex) 해당 사진 있는경우 첨부

처리방법 : ex) 반품/교환 (상품명,사이즈,색상)

송장번호 : 

배송비 동봉금액 :


교환/반품 접수를 이메일로 먼저 해주시면 관리자가 답장으로 접수완료를 확인 해드립니다. 교환/반품 접수 완료 된 건은 저희가 로젠택배(1588-9988)에 반품/교환 수거 접수를 해드립니다. 로젠택배에서 반품/교환 수거 접수가 완료 되면 접수일로부터 익일 안으로 반품/교환 수거를 위해 고객님 주소지로 방문하여 수거 합니다. 반품접수 완료일로부터 영업일 기준 5일 이내로 본사로 반품이 도착해야 합니다. 반품 배송비는 교환이나 반품하실 상품과 함께 왕복 배송료를 6000원을 동봉 (복수상품 구매후 부분 반품 또는 7만원 미만 구매로 초기 배송비를 내신 경우에는 반품 배송비 3000원 동봉)하신 후에 착불로 보내주시면 됩니다. 


배송비가 동봉되어 있지 않은 경우 환불금액에서 차감되며, 또한 결제시 쿠폰이나 적립금 혜택을 사용하신 경우 최종 결제 금액에 따라 환불금액에서 차감되어 환불될 수 있으니 참고 부탁드립니다.


*네이버페이로 구매하신 경우 배송완료 후 익일 안으로 고객님의 네이버페이 결제내역에서 교환 또는 반품신청 접수 후 자동수거 예약하시면 로젠택배(1588-9988)에서 수거를 하며 왕복 배송료를 6000원 동봉(복수상품 구매후 부분 반품 또는 7만원 미만 구매로 초기 배송비를 내신 경우에는 반품 배송비 3000원 동봉)하여 착불로 보내주시면 됩니다. 배송비가 동봉되어 있지 않은 경우 환불금액에서 차감됩니다.



2. 택배사의 부주의로 상품이 파손이 된 경우에는 파손된 상품과 외부 충격을 받은 택배 박스 부분, 저희가 에어캡이나 포장 완충제로 포장해 드린 부분 세가지를 사진촬영 하시어 상품 수령 당일까지 이메일 aaz.studios@gmail.com 으로 연락을 주셔야 합니다. 저희가 확인 후 택배사에 배송사고 신고를 하게 되면 고객님께서는 저희가 포장해드렸던 상태 그대로 다시 포장하신 후 택배사의 사고건 수거 방문시 전달해 주셔야 합니다. 택배사의 부주의로 상품이 파손 되어 배송사고 접수가 완료 된 경우에는 저희가 새로운 상품을 발송 해드립니다.



3. 교환, 반품 불가한 경우


- 모든 제품은 검수를 거친 후에 발송되며, 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다. 발송 이후에 소비자의 부주의로 발생하는 파손에는 책임지지 않습니다. 

- 주문 제작 또는 상품 페이지에 교환/반품 불가를 명시한 상품의 경우.

- 한 번의 사용이나 착용으로도 상품가치가 훼손되는 지류, 금속 쥬얼리, 예민한소재, 화이트계열의 의류, 언더웨어 상품.

- 오염, 향, 주름등 착용 흔적이 남아 있거나 제품이 훼손 된 경우.

- 발송시의 라벨, 텍, 포장 상태가 훼손 된 경우.

- 교환/반품 선접수가 되지 않았거나 접수 후 영업일 기준 5일 안에 본사로 반품이 도착하지 않은 경우. 


기타 추가 문의 사항이 있으시면 해당 상품의 Q & A 게시판 또는 이메일을 이용해주시면 빠른 답변 도와 드리겠습니다. 감사합니다.




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