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1. 교환, 반품 규정 & 반품 배송비 안내


아아제드 스튜디오 사이트 직접 결제시 교환/반품을 원하시는 경우 상품 수령일 익일 안으로 이메일 aaz.studios@gmail.com 으로 아래의 교환 반품 양식에 따라 접수를 먼저 해주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.


* 교환/반품 접수양식*


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교환/반품사유 : ex) 해당 사진 있는경우 첨부

처리방법 : ex) 반품/교환 (상품명,사이즈,색상)

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교환/반품 접수를 이메일로 먼저 해주시면 관리자가 답장으로 접수완료를 확인 해드립니다. 교환/반품 접수 완료 된 건은 답장드린 반품주소로 로젠택배(1588-9988)를 이용해 접수 완료일로부터 영업일 기준 5일 이내로 본사로 반품이 도착해야 합니다. 교환이나 반품하실 상품과 함께 왕복 배송료를 6000원을 동봉 (복수상품 구매후 부분 반품 또는 7만원 미만 구매로 초기 배송비를 내신 경우에는 반품 배송비 3000원 동봉)하신 후에 로젠택배(1588-9988)로  연락하신 후 반품 수거 예약하셔서 착불로 보내주시면 됩니다. 


네이버페이로 구매하신 경우 네이버페이에서 교환 또는 반품요청후 자동수거 접수하시면 로젠택배(1588-9988)에서 수거를 하며 왕복 배송료를 6000원 동봉(복수상품 구매후 부분 반품 또는 7만원 미만 구매로 초기 배송비를 내신 경우에는 반품 배송비 3000원 동봉)하여 착불로 보내주시면 됩니다. 


배송비가 동봉되어 있지 않은 경우 환불금액에서 차감되며, 또한 결제시 쿠폰이나 적립금 혜택을 사용하신 경우 최종 결제 금액에 따라 환불금액에서 차감되어 환불될 수 있으니 참고 부탁드립니다.



2. 택배사의 부주의로 상품이 파손이 된 경우에는 파손된 상품을 사진촬영 하시어 상품 수령 당일까지 이메일 aaz.studios@gmail.com 으로 연락을 주셔야 합니다. 저희가 확인 후 택배사에 배송사고 신고를 하게 되면 고객님께서는 저희가 꼼꼼히 포장해드렸던 상태로 다시 포장하신 후 택배사의 사고건 수거 방문시 전달해 주셔야 합니다. 택배사의 부주의로 상품이 파손 되어 배송사고 접수가 완료 된 경우에는 저희가 새로운 상품을 발송 해드립니다.



3. 교환, 반품 불가한 경우


- 모든 제품은 검수를 거친 후에 발송되며, 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다. 발송 이후에 소비자의 부주의로 발생하는 파손에는 책임지지 않습니다. 

- 주문 제작 또는 상품 페이지에 교환/반품 불가를 명시한 상품의 경우.

- 한 번의 사용이나 착용으로도 상품가치가 훼손되는 지류, 금속 쥬얼리, 예민한소재, 화이트계열의 의류, 언더웨어 상품.

- 오염, 향, 주름등 착용 흔적이 남아 있거나 제품이 훼손 된 경우.

- 발송시의 라벨, 텍, 포장 상태와 달라 상품가치가 훼손 된 경우.

- 게시판에 반품 선접수가 되지 않았거나 접수 후 영업일 기준 5일 안에 본사로 반품이 도착하지 않은 경우. 


기타 추가 문의 사항이 있으시면 해당 상품의 Q & A 게시판 또는 이메일을 이용해주시면 빠른 답변 도와 드리겠습니다. 감사합니다.




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